Soporte técnico

Contacte con el Soporte Técnico para clientes de ValoraData si necesita resolver cualquier incidencia:

Servicio de Soporte Técnico

Concentre sus esfuerzos en la generación de negocio y deje que profesionales especializados le ayuden a diseñar y mantener su estrategia de continuidad.

Configuración

Instalar agentes
Configurar agentes
Planificar estrategia de backup


Monitorización

Generar alertas
Revisar backup
Seguimiento de errores en servidor backup y servidor origen
Relanzar backup en error

Restauración

Configurar tarea recuperación
Configurar destino - Cliente
Tareas post-recuperación


Portal de informes y estadísticas

Consulte informes interactivos que le darán todos los datos que pueda necesitar sobre el estado de sus datos, filtrando por múltiples características y programando su envío periódico.

Funciones del servicio técnico

El Servicio Técnico de ValoraData permanece vinculado al servicio durante toda la vida del mismo.

  • Valida la configuración más adecuada.
  • Configura y prepara la infraestructura.
  • Instala los equipos y los agentes byte pass.
  • Realiza las pruebas de recuperación.
  • Forma a los administradores del cliente.
  • Monitoriza el servicio.
  • Atiende incidencias posventa.
  • Informa de la evolución incidencias.

Monitorización

Nuestras herramientas de monitorización nos permiten conocer en todo momento y mediante informes detallados, el estado de cada uno de los dispositivos instalados.

  • Estado de copias y restauraciones.
  • Programaciones no ejecutadas.
  • Restauraciones de datos incorrectas.
  • Cambios en marcaciones de copias.
  • Revisión réplicas locales y remotas.
  • Funcionamiento hardware.
  • Ocupación de espacio de copias.
  • Informes detallados de seguimiento.

* Campo obligatorio.

ValoraData le ofrece soluciones para proteger sus datos y su negocio:

Solución llave en mano de tipo BaaS (Backup as a Service) para gestionar las copias de seguridad de su empresa. Gestione sus copias en local o en el cloud automáticamente y para organizaciones de cualquier tamaño.

Custodia física de documentos y soportes en búnker de alta seguridad. Cumpla con la Ley Orgánica de Protección de Datos, sabiendo en todo momento la ubicación de sus documentos y soportes.

Ante cualquier incidencia, sus datos y sistemas se recuperan en tiempo récord, para que todo sigua funcionando con normalidad, sin perder datos ni clientes.

¿No sabe qué servicio es el más apropiado para su caso?

Contáctenos sin compromiso. Analizaremos sus necesidades y le ofrecemos soluciones que encajan con su infraestructura, sus procesos y su modelo de negocio.

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