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Soporte técnico

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Contacte con el Soporte Técnico para clientes de ValoraData si necesita resolver cualquier incidencia:

Ayuda Online

Servicio de Soporte Técnico

Concentre sus esfuerzos en la generación de negocio y deje que profesionales especializados le ayuden a diseñar y mantener su estrategia de continuidad.

Configuración

Instalar agentes
Configurar agentes
Planificar estrategia de backup


Monitorización

Generar alertas
Revisar backup
Seguimiento de errores en servidor backup y servidor origen
Relanzar backup en error

Restauración

Configurar tarea recuperación
Configurar destino - Cliente
Tareas post-recuperación


Portal de informes y estadísticas

Consulte informes interactivos que le darán todos los datos que pueda necesitar sobre el estado de sus datos, filtrando por múltiples características y programando su envío periódico.

Funciones del servicio técnico

El Servicio Técnico de ValoraData permanece vinculado al servicio durante toda la vida del mismo.

  • Valida la configuración más adecuada.
  • Configura y prepara la infraestructura.
  • Instala los equipos y los agentes byte pass.
  • Realiza las pruebas de recuperación.
  • Forma a los administradores del cliente.
  • Monitoriza el servicio.
  • Atiende incidencias posventa.
  • Informa de la evolución incidencias.

Monitorización

Nuestras herramientas de monitorización nos permiten conocer en todo momento y mediante informes detallados, el estado de cada uno de los dispositivos instalados.

  • Estado de copias y restauraciones.
  • Programaciones no ejecutadas.
  • Restauraciones de datos incorrectas.
  • Cambios en marcaciones de copias.
  • Revisión réplicas locales y remotas.
  • Funcionamiento hardware.
  • Ocupación de espacio de copias.
  • Informes detallados de seguimiento.

ISO 9001

Burea Veritas Certification certifica que el Sistema de Gestión ha sido auditado y encontrado conforme con los requisitos de la norma (Ver certificado)

INCIBE

Empresa reconocida por el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) (ver ficha)

Protección de Datos

ValoraData es una empresa adaptada a la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999.

    * Campo obligatorio.

    ValoraData le ofrece soluciones para proteger sus datos y su negocio:

    DesCon

    Certifique la correcta destrucción de soportes digitales y papel mientras cumple con la LOPD y el respeto al medioambiente.

    Custodia física de documentos y soportes en búnker de alta seguridad. Cumpla con la Ley Orgánica de Protección de Datos, sabiendo en todo momento la ubicación de sus documentos y soportes.

    Soluciones de ciberseguridad

    Podemos ayudarte a la proteger tu empresa con soluciones integrales de Ciberseguridad. Consultoría, Centro de Operaciones de Ciberseguridad (SOC), MSSP, formación, concienciación…

    ¿No sabe qué servicio es el más apropiado para su caso?

    Contáctenos sin compromiso. Analizaremos sus necesidades y le ofrecemos soluciones que encajan con su infraestructura, sus procesos y su modelo de negocio.

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